Política de privacidad
Introducción
En amijuegos.cl, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra tienda en línea www.amijuegos.cl.
1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Cuando usted navega o compra en nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción en el sitio:
- Información del Dispositivo: Incluye información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas individuales o productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le refieren al sitio y cómo interactúa con el sitio. Esta información se recopila a través de:
- Cookies: archivos de datos colocados en su dispositivo que incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
- Información del Pedido: Cuando efectúa o intenta realizar una compra a través del sitio, recopilamos información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Amijuegos.cl no captura ni almacena información de pago, como números de tarjetas de crédito u otra información financiera, ya que usted será redirigido al portal de pagos de Webpay Plus, operado por Transbank, donde estos datos son gestionados conforme a sus políticas de privacidad. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Webpay Plus.
Nos referimos a esta combinación de Información del Dispositivo e Información del Pedido como Información Personal en esta Política de Privacidad.
2. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio, incluyendo el procesamiento de pagos, la organización del envío y la emisión de facturas y confirmaciones de pedidos. Además, utilizamos esta información para:
- Comunicarnos con usted sobre su pedido y su estado.
- Examinar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
- En línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, ofrecerle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo recopilada para detectar posibles riesgos y fraudes (particularmente su dirección IP) y para mejorar y optimizar nuestro sitio web.
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS
Compartimos su Información Personal con terceros de confianza para ayudarnos a utilizarla según lo descrito anteriormente:
- Jumpseller: Nuestra plataforma e-commerce. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Jumpseller.
- Webpay Plus: Proveedor de pagos operado por Transbank. Consulte su Política de Privacidad y Seguridad.
- Google Analytics: Para entender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web. Consulte la Política de Privacidad de Analytics.
Finalmente, podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.
4. PUBLICIDAD Y ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO
En amijuegos.cl no configuramos ni utilizamos herramientas de publicidad o marketing, como Google Ads o píxeles de Facebook, para personalizar anuncios dirigidos a los usuarios. Sin embargo, nuestro sitio puede utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Google Analytics recopila información de navegación, como direcciones IP y páginas visitadas, pero no utiliza estos datos para personalizar anuncios en nuestro nombre.
Si desea limitar la recopilación de datos por parte de Google, puede ajustar las configuraciones de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible aquí.
5. DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a ayuda@amijuegos.cl o a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web para facilitar su solicitud.
Si usted es residente en Europa, tiene derechos adicionales conforme a las leyes locales. Estos derechos incluyen el acceso, la rectificación y la eliminación de su información personal.
6. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN
La seguridad de su información es gestionada en conjunto con Jumpseller. Toda la interacción en amijuegos.cl ocurre en sus sistemas, que implementan medidas para proteger sus datos personales. Además, tomamos precauciones para garantizar que el acceso a sus datos sea seguro y responsable.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Mantendremos su Información del Pedido mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo exija la ley.
Los datos personales son almacenados en dos sistemas: Por un lado en la plataforma de Jumpseller como parte de la información, cuyo trato se describe en esta política. Por otro, en los sistemas de la empresa VENTA AL POR MENOR POR INTERNET JAVIER ALEJANDRO VILLALOBOS ARANCIBIA E.I.R.L. quien opera el negocio de amijuegos.cl
De acuerdo a las Políticas de Privacidad de Jumpseller, los datos personales serán almacenados y conservados únicamente durante la vida útil amijuegos.cl. Período que podrá ser terminado, ya sea por cancelación, suspensión o falta de uso de la plataforma Jumpseller, conforme a lo referido en los Términos y Condiciones de Jumpseller . Este período se considera suficiente para los fines para los cuales fueron recopilados los datos personales. Después de este período, cualquier dato personal recopilado se elimina después de 30 días.
Las copias de seguridad encriptadas se conservarán hasta 5 años después de la terminación de la cuenta. Los registros se conservan por un período máximo de 90 días, a menos que la ley requiera su conservación por períodos más largos.
Por parte de los sistemas de la empresa VENTA AL POR MENOR POR INTERNET JAVIER ALEJANDRO VILLALOBOS ARANCIBIA E.I.R.L., el período de retención de los datos personales será:
- Información de pedidos: retenida por 3 años, a contar de la fecha del pedido.
- Información de navegación: retenida por 26 meses (configuración por defecto de Google Analytics)
Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a ayuda@amijuegos.cl o a través de nuestro formulario de contacto.
8. MENORES DE EDAD
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Si identificamos, mediante revisión de datos o comunicación directa, que un menor ha intentado crear una cuenta o realizar una compra, tomaremos las siguientes medidas:
- Cancelaremos cualquier pedido que no haya sido procesado y eliminaremos la información personal capturada.
- Si el pedido ya fue procesado, eliminaremos la información personal del menor tan pronto como sea posible, una vez cumplidas las obligaciones legales asociadas a la transacción.
Si tiene dudas o desea reportar un caso relacionado, por favor contáctenos a través de ayuda@amijuegos.cl o a través de nuestro formulario de contacto.
9. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Se notificará a los usuarios mediante un anuncio destacado en el sitio o un correo electrónico si los cambios son significativos. Al final de esta política se indicará la fecha de actualización de esta Política de Privacidad.
10. CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos a través de:
- Nombre de la tienda: amijuegos.cl
- Correo electrónico: contacto@amijuegos.cl
- Teléfono: +56 9 68983260
- Formulario de contacto: https://www.amijuegos.cl/contact
- Razón Social: VENTA AL POR MENOR POR INTERNET JAVIER ALEJANDRO VILLALOBOS ARANCIBIA E.I.R.L.
- RUT: 78041205-4
11. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
20 de noviembre de 2024